Le digital dans les entreprises du commerce (France)

Le digital dans les entreprises du commerce (France)

Pour un tiers des entreprises du commerce, le passage au digital est un sujet complexe et mobiliser les bonnes compétences s’avère à la fois primordial et difficile. L’expérience client et les outils de gestion de la relation client arrivent en tête outils à mettre en place en priorité.

L’adoption d’un outil digital est perçue comme un levier d’amélioration : 

• 26% des salariés ont constaté une nette amélioration de l’intérêt des missions ;
• 85% des répondants estiment que l’adoption de l’outil a entrainé des besoins de nouvelles compétences.

Le digital dans les entreprises du commerce

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