Des inégalités d’accès aux services d’emploi (France)

Des inégalités d’accès aux services d’emploi (France)

Sur le site en ligne de Pôle emploi, réaliser une demande d’allocation et la prise de rendez-vous pour le premier entretien de diagnostic prend entre 20 et 45 minutes avec téléchargement des pièces jointes. En cas de faible débit, la démarche devient particulièrement difficile à réaliser.

En France, 500 000 personnes sont en incapacité d’accéder à un réseau internet depuis leur domicile. De plus, 19% des Français n’ont pas d’ordinateur à domicile et 27% d’entre eux n’ont pas de smartphone.

Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics - Rapport 2019

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