Banque : les métiers d'accueil et de services à la clientèle

Banque : les métiers d'accueil et de services à la clientèle

Cette étude prospective vise trois objectifs : un état des lieux détaillé des métiers (principales activités, tâches associées, compétences requises, profils des collaborateurs…) et des emplois associés, l'identification des facteurs d’évolution (économiques, technologiques, organisationnels…) et leurs impacts qualitatifs et quantitatifs sur les métiers, la proposition de recommandations.

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